M

Доставка та оплата

Здійснювати замовлення на нашому сайті ви можете у будь-який зручний для вас час. У разі виникнення додаткових запитань ми з вами на зв’язку у Telegram-чаті, месенджерах та за телефоном

+380 98 722 11 90 за таким графіком:

Пн—Пт 9:00—19:00 і Сб 10:00—18:00, Нд - вихідний 

Розсилка замовлень здійснюється «Новою поштою» за кошт отримувача відповідно до тарифів перевізника по всій Україні за винятком тимчасово окупованих територій. Відправка замовлень на суму від 20 000 грн відбувається нашим коштом. Зверніть, будь ласка, увагу, що в деяких відділеннях та пунктах приймання-видачі «Нової пошти» існують обмеження по вазі та сумі післяплати. Актуальні обмеження та перелік робочих відділень «Нової пошти» ви можете переглянути на сайті перевізника. 

Відправка товарів протягом 1-3 днів, що мають статус «У наявності», відбувається після оплати замовлення (після надходження коштів ви отримаєте лист, що підтверджує статус вашої оплати, а також ви побачите зміну статусу вашого замовлення на сторінці трекінга на нашому сайті). Будь ласка, зверніть увагу на те, що зазначені на сайті терміни виготовлення і/або доставки є орієнтовними: в окремих випадках існує ймовірність затримки з об’єктивних незалежних від нас обставин (наприклад, затримка постачальником матеріалів для виготовлення наших виробів, черги на митниці при їхній доставці тощо). У випадку зміни терміну доставки вашого замовлення ви отримаєте лист із інформацією на вашу електронну адресу, а також зможете додатково відслідкувати терміни на сторінці трекінга. Зі свого боку ми робимо все щоб максимально швидко вирішити всі питання.

• Оплату замовлень на нашому сайті можна здійснити у кілька способів:

  • Онлайн на сайті з вашого карткового рахунку;
  • Переказом за реквізитами;
  • Післяплатою при отриманні у відділенні «Нової пошти».
  • Відправка товарів протягом 1-3 днів.

Правила обміну-повернення товарів

Компанія здійснює повернення та обмін товарів належної якості згідно із Законом «Про захист прав споживачів». Ми пропонуємо вам понад 50 популярних товарів. Придбати будь-який з цих товарів ви можете за низькою ціною та з гарантією якості. Для того щоб ви були задоволені своєю покупкою, ми пропонуємо вигідні умови та залишаємо за вами право повернути або обміняти товар, який вам не сподобався. Про умови повернення розбиратимемося нижче.

Увага!
Якщо товар не виправдав ваших очікувань, ви можете його повернути. До повернення та обміну підлягають усі групи товарів належної якості. Повернення та обмін товарів можливе протягом 14 днів після отримання товару покупцем. Зворотна доставка товарів здійснюється з допомогою покупця. 

Товар проходить два етапи перевірки:
1. Виробником.

2. Покупцем при отриманні у відділенні транспортної компанії.

Ми не можемо гарантувати цілісність товару в процесі транспортування, у випадках пошкодження або дисфункцій, при транспортуванні товар набуває статусу неналежної якості.

Якщо після отримання посилки ви хочете обміняти товар на інший або повернути витрачені кошти, вам необхідно написати лист на email нашого магазину multitac.help@gmail.com, вказавши причину повернення, не забудьте вказати свої контактні дані та номер ТТН, за яким ви отримували товар.

Заявки на повернення-обмін розглядаються від 2 до 14 робочих днів, після цього на ваш розсуд ми повернемо вам гроші на картку або зробимо заміну. Для консультацій звертайтесь за номером +380987221190

Умови обміну/повернення товару належної якості

• Усі претензії щодо товарів приймаються виключно письмово.
• Повернути можна лише невикористані товари із збереженою упаковкою.
• Оплата послуг з доставки товару повністю лежить на покупці.

Обмін неможливий, якщо

• Товар вже був у використанні та має сліди використання споживачем: подряпини, потертості, плями тощо.
• Ушкоджений або втратив свої споживчі властивості у неповній комплектації.

Відповідно до Закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони належать до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.